Доконфигурировался в "ПКМ Астра-Z" и в результате в МН не могу установить связь с ППКОП 8945. Пишет - "Ввод идентификатора для считывателя закрыт". ППКОП 8945 исп. А. Версия av 3.2 Какие шаги предпринять?
Спасибо за оперативный ответ. Наверно поддержка на свой форум не заходит Разобрался сам. Понял где ошибся. Народ - читайте инструкцию, хоть она и написана не для пользователей, а для себя разработчиков.
ПКМ 3.2, ППКОП 3.1. Все работало нормально и на тебе. В ПКМ Монитор все устройства и радиоустройства стали черными, но связь с исп. А в норме. На запрос радиоустройств пишет НСГ. А исполнения Б (три штуки в системе), РР- включен(виден), РПП-НСГ. Перезагружали по питанию исп.А и компьютер. Итог все радиоустройства и РПП в потере. Как быть?
На головном устройстве - индикатор 1 горит красным а остольные не горят. При считывании с БД вся конфигурация видна и устройства присутствуют, при считывании из прибора все чисто, ничего нет, как с завода. Что это слетела память прибора? Даже если так то почему не записывается ни чего в прибор. Считываем из БД (устройства-есть), записываем в прибор, считываем из прибора- чисто устройств нет. Может батарейка на плате исп. А сдохла? Ответте пожалуйста, что же это за неисправность такая.
Ваш вопрос требует проработки на заводе. Берем тайм аут, ответ дадим в течении 1-2 дней. Заранее приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Добрый день, Шамиль ! Описанная вами ситуация указывает на то что в приборе действительно есть проблема с памятью (поскольку как вы пишите запись настроек из БД в прибор не происходит). В этом случае мы рекомендуем не производить никаких манипуляций с БД, прибором и в обязательном порядке сохранить резервную копию БД.(необходима для последующего восстановления системы).
Прибор нужно будет отправить к нам на ремонт по гарантии. По приходу прибора мы проанализируем , что произошло с ним и в чем причина неисправности.
Наши специалисты в ближайшее время свяжутся с вами и проконсультируют по дальнейшим действиям в восстановлении системы.
По поводу батарейки на плате Астра-Z-8945 исп А.: ЭП предназначен для обеспечения бесперебойного питания встроенных часов реального времени в моменты отключения питания прибора, на остальную часть работы прибора она не влияет. В случае ее разряда при выключении/включении питания вы могли бы увидеть что время сбрасывается, а при подключении к ПК происходит корректировка времени с записью соответствующего события в журнал событий. При этом вы выдели бы огромный скачек во времени. (По умолчанию часы начинают свой отчет с 1 января 2000 г.) В вашем случае этого не наблюдается по этому ЭП в норме.
Спасибо за техническую поддержку по нашей проблеме. Сейчас все оборудование после ремонта в рабочем состоянии. В очередной раз убеждаюсь в компетентности сотрудников компании "Теко". Большое спасибо!
Дмитрий Перфильев пишет: Доконфигурировался в "ПКМ Астра-Z" и в результате в МН не могу установить связь с ППКОП 8945. Пишет - "Ввод идентификатора для считывателя закрыт". ППКОП 8945 исп. А. Версия av 3.2 Какие шаги предпринять?
Такая же проблема, Дмитрий. Подскажите, пожалуйста, как действовать?
Уже 4 года прошло ... Нет у меня того объекта уже, да и документации ... Сейчас уже не вспомню. Нашел тогда ответ в инструкции. Скорее всего все сбросил "на завод" и по новой создал систему. Были раньше видосы (вэбинары) по настройкам на сайте этом, там тоже опосредовано о проблеме было, что мне и помогло. Объект небольшой был (частный дом), поэтому переконфигурация времени особо не заняла.
Страницы:1
Читают тему (гостей: 1, пользователей: 0, из них скрытых: 0)