+7 (843) 261 55 75
     

Гарантийное обслуживание

Гарантийное и постгарантийное обслуживание изделий

Весь цикл производства продукции соответствует стандартам Системы Менеджмента Качества ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015), который регулярно подтверждается аудиторскими проверками. Ведется непрерывный контроль процесса и выборочный контроль готовых изделий. Предприятие постоянно работает над повышением качества продукции и совершенствованием технологических процессов.

Вероятность возникновения гарантийного случая все же существует и составляет 0,02%.

Порядок гарантийного ремонта изделий

  1. Уточните гарантийный срок эксплуатации.
  2. Гарантийный ремонт производится на заводе-изготовителе. Адрес доставки: 420108, г. Казань, ул. М. Гафури, 71, ЗАО «НТЦ «ТЕКО», ИНН 1660001556.
  3. Для разрешения вопросов необходимо обращаться по тел. (843) 212-03-21 доб. 118.
  4. Доставка на гарантийный ремонт через ТК «ПЭК», «Байкал-сервис», «Деловые линии», «ЖелДорЭкспедиция» (обратная отправка только через ТК «Деловые линии» и «ЖелДорЭкспедиция») оплачивается предприятием. Отправка другими перевозчиками оплачивается отправителем.
  5. Продукцию необходимо сопровождать сообщением о неисправности.

Срок   ремонта составляет 5 рабочих дней с момента поступления на завод. В случае сложного ремонта, требующего доработки изделий, срок увеличивается до 10 рабочих дней.

Изделия, выведенные из строя по причине нарушения правил эксплуатации, а также с завершившимся сроком гарантийной эксплуатации, ремонтируются за счет потребителя. Доставка таких изделий в обе стороны также оплачивается потребителем.

Порядок постгарантийного ремонта изделий

  1. Свяжитесь с предприятием (адрес и телефон см. выше) и сообщите предполагаемый вид дефекта для оценки целесообразности ремонта.
  2. Отправьте изделие в адрес предприятия (см. выше) в сопровождении сообщения о неисправности.
  3. Сроки ремонта не гарантийных изделий не регламентируются.

Войти на сайт