Техподдержка / +7 (843) 528 22 56

Часто задаваемые вопросы

Популярные статьи

Содержание

Какова краткая методика?

Решение

Во избежание ошибок в версиях для перепрограммирования нужно использовать Модуль смены ПО с встроенной базой всех небходимых "прошивок" из состава программного пакета ПКМ Астра-Pro.  

Методика:

1. Запустить утилиту Модуль смены ПО из состава ПКМ.
2. Включить питание РР. Подключить РР к ПК с помощью кабеля USB AM/BM (принтерного) с установленной перемычкой F1.
3. В левой части окна Модуля отобразится подключенное устройство с именем "Астра-РИМ РР (автономный)". В колонке "Версия ПО" будет отображена текущая версия ПО РР.
4. Выделить мышью строку "Астра-РИМ РР (автономный)" и обратить внимание на правую часть окна Модуля, где перечислены все файлы ПО, имеющиеся в базе. После выделения актуальные для перепрограммирования файлы будут выделены, остальные погашены. Для РР системная "прошивка" с обозначением "Multi_sysRR-rim....". Выделить нужный файл из актуальных.
5. Перетащить мышью выделенный файл на выделенное устройство или воспользоваться кнопкой "Записать в прибор" и запустить процесс, ответив положительно на дополнительный запрос.
6. По окончании процесса появится дополнительное окно с подсказками: удалить перемычку F1, отсоединить USB,  перезагрузить питание РР, подключить USB и нажать «ОК».
7. В левой части окна Модуля отобразится процесс обновления встроенного радиомодуля Астра-РИМ МРР. Дождаться завершения процесса обновления, закрыть и снова открыть Модуль смены ПО и убедиться, что устройство имеет корректные ПО.
8. Закрыть Модуль смены ПО, отключить питание РР и отсоединить USB кабель.

Часть пользователей, используя ППКОП Астра-812 Pro, проводит настройки системы только с клавиатуры прибора. В этом случае, для перепрограммирования дополнительных ретрансляторов или РР "прошивкой" системного режима, необходимо скачать с сайта ПКМ, соответствующий версии ППКОП, и выполнить установку только Модуля смены ПО из комплекта ПКМ (без установки SQL-сервера). Он автоматически установится с комплектом "прошивок" в базе ПО, куда будет входить актуальная для данного ППКОП системная "прошивка" РР с обозначением "Multi_sysRR-rim..."

Комментарий

В настоящее время проведено объединение разрозненных файлов ПО устройств, имеющих в своем составе входящие модули (например, МРР в составе РР) в единый консолидированный файл Multi_. Реализовано, начиная с версии ПКМ 4_0.


Содержание

Какие внешние антенны могут быть применены для улучшения показателей радиосвязи в диапазоне 433 МГц?

Решение

Несколько общих принципов применения внешних антенн:
1. внешние антенны не могут быть подключены ни к одному извещателю радиосети Астра-РИ-М, за исключением передатчика Астра-РИ РПД, используемого в качестве извещателя
2. внешние антенны не могут быть подключены к встроенному радиомодулю ППКОП Астра-812 Pro
3. внешние антенны могут и должны быть подключены к передатчику Астра-РИ РПД - это штатный режим работы
4. внешние антенны могут быть подключены к радиорасширителю Астра-РИ-М РР, но для этого необходимо аккуратно отпаять резистор-перемычку (метод описан в "Инструкции пользователя"). В противном случае РР работает на внутреннюю встроенную антенну
5. для РПД и РР подключение обеспечивается с помощью простой клеммной колодки - в гнедо "RF" должна включаться простая штыревая проволочная антенна длиной 17,5 см (диаметр примерно 2,5 мм, материал - медь, латунь). Это штатный способ включения, на который рассчитан радиочастотный тракт и достигается его максимальная эффективность
6. с целью получения более высоких результатов (дальность, устойчивость работы) допустимо для РПД и РР подключение иных внешних антенн. Рекомендуемыми могут быть антенна штыревая АШ-433, антенна направленная АН2-433 и антенна гаражная вандалоустойчивая АГ-433 от Альтоники. У рекомендуемых антенн приблочные кабели, разделанные на концах для подключения в клеммные колодки. В этом случае подключение обеспечивается в оба гнезда - "RF" и "GND" 
7. удлиннять антенно-фидерный тракт можно только путем подключения  дополнительного отрезка кабеля с помощью пары кабельных разъемов типа BNC 50 Ом («папа»  и  «мама»). Соединение отрезков кабеля пайкой не допускается
8. без обоснованной необходимости удлиннение тракта антенны дополнительным отрезком не рекомендуется. Лучше по возможности размещать само устройство (РПД или РР) вблизи антенны, но внутри помещений. Подробности о размещении самих антенн хорошо описаны в соответствующих для них руководствах по эксплуатации, доступных на сайте http://www.altonika-sb.ru/index.php/safety/catalog/antena433

Комментарий

Несмотря на дороговизну антенн, их применение действительно может дать полезный результат.
Применять допустимо и другие аналогичные антенны иных производителей. 
Экономить путем изготовления самодельных суррогатов антенн за исключением варианта простого штыря не рекомендуется (антенны - дело сложное и непрогнозируемое).


Содержание

Вибрации строительных конструкций вызываются железнодорожными составами и поездами метрополитена, мощными компрессорными установками и т.п. Особенно чувствительны к вибрационным помехам ударноконтактные и пьезоэлектрические извещатели, поэтому на объектах, подверженных таким помехам, эти извещатели применять не рекомендуется. 
   
Движение воздуха в охраняемой зоне вызывается, в основном, тепловыми потоками вблизи отопительных устройств, сквозняками, вентиляторами и т.п. Наиболее подвержены влиянию воздушных потоков ультразвуковые и пассивные оптико-электронные извещатели. Поэтому эти извещатели не следует устанавливать в местах с заметным движением воздуха (в оконных проемах, около батарей центрального отопления, около вентиляционных отверстий и т. п.).

Электромагнитные помехи создаются грозовыми разрядами, мощными радиопередающими средствами, высоковольтными линиями электропередач, распределительными сетями электропитания, контактными сетями электротранспорта, установками для научных исследований, технологических целей и т.п.

Наиболее подвержены воздействию электромагнитных помех радиоволновые извещатели. Причем в большей степени они восприимчивы к радиопомехам. Наиболее опасными электромагнитными помехами являются помехи из сети электропитания. Они возникают при коммутации мощных нагрузок и могут проникать во входные цепи аппаратуры через вводы силового питания, вызывая ее ложные срабатывания. Существенное уменьшение их количества дает применение и своевременное техническое обслуживание источников резервного питания.

Исключить воздействие электромагнитных помех сетей переменного тока на работу извещателей позволяет соблюдение основного требования по монтажу низковольтных соединительных линий: прокладка линий питания извещателя и ШС должна проводиться параллельно силовым сетям на расстоянии между ними не менее 50 см, а их пересечение должно производиться под прямым углом.

Изменения температуры и влажности окружающей среды на охраняемом объекте могут оказывать влияние на работу ультразвуковых извещателей. Это обусловлено тем, что поглощение ультразвуковых колебаний в воздухе в сильной степени зависит от его температуры и влажности. Например, при повышении температуры среды от +10 до +30 °С коэффициент поглощения возрастает в 2,5-3 раза, а при повышении влажности от 20-30% до 98% и понижении ее до 10% коэффициент поглощения изменяется в 3-4 раза.

Уменьшение температуры на объекте в ночное время по сравнению с дневным приводит к уменьшению коэффициента поглощения ультразвуковых колебаний и, как следствие, к увеличению чувствительности извещателя. Поэтому, если регулировка извещателя производилась в дневное время, в ночное время в зону обнаружения могут попасть источники помех, которые в период регулировки находились вне этой зоны, что может вызвать срабатывание извещателя.

Техническая неукрепленность объектов оказывает значительное влияние на устойчивость работы магнитоконтактных извещателей, применяемых для блокировки элементов строительных конструкций (дверей, окон, фрамуг и т.п.) на открывание. Кроме того, плохая техническая укрепленность может служить причиной ложных срабатываний других извещателей за счет сквозняков, вибраций остекленных конструкций и т. п.

Следует отметить, что существует ряд специфических факторов, вызывающих ложные срабатывания извещателей только определенной категории. К ним относятся: движение мелких животных и насекомых, люминесцентное освещение, радиопроницаемость элементов строительных конструкций, попадание на извещатели прямых солнечных лучей и света автомобильных фар.

Движение мелких животных и насекомых может восприниматься как движение нарушителя извещателями, принцип действия которых основан на эффекте Доплера. К ним относятся ультразвуковые и радиоволновые извещатели. Влияние ползающих насекомых на извещатели можно исключить обработкой мест их установки специальными химическими средствами.

При использовании на объекте, охраняемом радиоволновыми извещателями, люминесцентного освещения источником помех являются мигающий с частотой 100 Гц столб ионизированного газа лампы и вибрация арматуры лампы с частотой 50 Гц.

Кроме этого, люминесцентные и неоновые лампы создают непрерывные флуктуационные помехи, а ртутные и натриевые лампы - импульсные помехи с широким спектром частот. Например, люминесцентные лампы могут создавать значительные радиопомехи в полосе частот 10 -100 МГц и более.

Дальность обнаружения таких источников света всего в 3-5 раз меньше дальности обнаружения человека, поэтому на период охраны их необходимо выключать, а в качестве дежурного освещения использовать лампы накаливания.

Радиопроницаемость элементов строительных конструкций также может стать причиной ложного срабатывания радиоволнового извещателя, если стены имеют малую толщину или в них имеются значительные по размерам тонкостенные проемы, окна, двери.

Энергия, излучаемая извещателем, может выходить за пределы помещения, при этом извещатель обнаруживает проходящих снаружи людей, а также проезжающий транспорт.

Тепловое излучение осветительных приборов может служить причиной ложных срабатываний пассивных оптико-электронных извещателей. Это излучение по мощности соизмеримо с тепловым излучением человека и может служить причиной срабатывания извещателей.

В целях исключения воздействия этих помех на пассивные оптико-электронные извещатели можно рекомендовать изоляцию зоны обнаружения от воздействия излучения осветительных приборов. Уменьшение влияния мешающих факторов, а, следовательно, и снижение количества ложных срабатываний извещателей, в основном, достигается соблюдением требований к размещению извещателеи и их оптимальной настройкой по месту установки.

Акустические помехи и шумы создаются промышленными установками, транспортными средствами, бытовой радиоаппаратурой, грозовыми разрядами и другими источниками.

Этот вид помех вызывает появление неоднородностей воздушной среды, колебания не жестко закрепленных остекленных конструкций и может служить причиной ложных срабатываний ультразвуковых, звуковых, ударноконтактных и пьезоэлектрических извещателей. Кроме того, на работу ультразвуковых извещателей оказывают влияние высокочастотные составляющие акустических шумов.

  

Содержание

Какова краткая методика?

Решение

В качестве ретранслятора для радиорасширителя Астра-РИ-М РР используется точно такой же прибор Астра-РИ-М РР. Для регистрации его необходимо подготовить:
1. проверить версии ПО в нем и основном РР (номера версий должны совпадать). Рекомендуется привести версии ПО во взаимное соответствие с одновременным обновлением Модулями смены ПО из состава программы Pconf-RR для работы в автономном режиме или из состава ПКМ для работы в системном режиме. Подключение РР к ПК производить с помощью кабеля USB AM/BM (принтерного). Проверку и необходимое обновление выполнить и для радиомодуля, и для основного устройства
2. установить в нем режим ретранслятора (РТР) путем установки перемычки F1 после подачи питания и нажатиями кнопки S1 до получения одновременного мигания индикаторов ПИТАНИЕ и НАРУШЕНИЕ сериями: 
  -  из 2-х вспышек для работы в 1-ом режиме радиоканала
  -  из 4-х вспышек для работы во 2-ом режиме радиоканала.
Метод установки режима РТР одинаков для автономного и системного режима работы. Отличия только в цвете вспышек индикаторов при установке, что косвенно контролирует версию установленного ПО:
  -  красные вспышки - версия ПО для системного режима
  -  зеленые вспышки - версия ПО для автономного режима
3. проверить в РТР и установить в нем одинаковую с основным РР частотную литеру путем установки перемычки F3 после подачи питания и нажатиями кнопки S1 до получения нужного количества вспышек индикаторов ПИТАНИЕ и НАРУШЕНИЕ (количество вспышек в серии - номер литеры)
4. очистить память на регистрируемом РТР, для чего при установленной после подачи питания перемычке F2 нажать и удерживать кнопку S1 от 5 до 8 секунд
На этом подготовка закончена, далее выполнить регистрацию:
5. в основном РР в автономном режиме установить перемычку F2 и кратковременно нажать на кнопку S1, на РТР кратковременно замкнуть вилку F2 и затем кратковременно нажать кнопку S1. Процедура выполняется в течение некоторого времени, после чего индикатор НАРУШЕНИЕ на РР замигает зеленым цветом с частотой 5 раз/с в течение 5 с при успешной регистрации (или красным цветом при неудачной регистрации).
При использовании программы Pconf-RR для РР в автономном режиме или использовании Модуля настройки ПКМ для РР в системном режиме запуск регистрации на РР производить соответствующими командами из этих программ.

Комментарий

Методика перепрограммирования схожа с описанной в ответе на вопрос "Как сменить прошивку Астра-РИ-М РР для работы с ППКОП серии Pro?"

  

Решение

Причин возникновения такой ситуации может быть несколько. При установке ПКМ надо выполнять 3 основных правила, которые помогут избежать эти причины:
1. если компьютер сетевой (доменный), а пользователь - не администратор, то этому пользователю администратором сети должны быть назначены права на установку программного обеспечения и доступ к установленному SQL-серверу
2. если компьютер не сетевой (доменный), запуск установщика ПКМ должен выполняться от имени администратора компьютера
3. перед запуском установщика проверить факт работающей службы ядра SQL-сервера и ее тип запуска из диспетчера задач (в открытых службах в колонке "состояние" служба ядра должна содержать значение "работает", а в колонке "тип запуска"  - значение "автоматически")
Это основные общие правила. При их выполнении программа-установщик ПКМ обнаружив установленный SQL-сервер пропустит в своем алгоритме предложение о новой установке и перейдет к установке ПКМ. И вот тут может сложиться описанная ситуация так, что в окне "Соединение с сервером MS SQL..." в поле "Имя сервера:" никакого имени не появится. Этот неприятный и не редкий случай может возникнуть по причине несовместимости настроек в самом SQL-сервере с ожидаемыми в установщике ПКМ. 
В настройках SQL-сервера:
 -  должен быть разрешен вход с учетной записью пользователя, устанавливающего ПКМ
 - должно быть включено имя входа "sa" и для него установлен пароль, известный пользователю (он будет использован в окне "Соединение с сервером MS SQL..." в поле "Пароль").
После выполнения этих настроек в SQL-сервера и перезапуска программы-установщика ПКМ будет установлен с подключением к имеющемуся SQL-серверу с учетом ввода пароля для имени входа "sa".
В случае, когда в поле "Имя сервера:" никакого имени не появляется и пользователь вводит его вручную, даже при знании пароля, но не проверив наличие учетной записи "sa", соединение не состоится.
Альтернативным способом преодолеть невозможность соединения с имеющимся SQL-сервером является установка дополнительного локального именованного экземпляра с правом входа только с учетной записью пользователя. В этом случае программа-установщик ПКМ его обязательно подключит. 
Поскольку установщик в рассматриваемой ситуации не предлагает новую установку SQL-сервера, сделать это надо вручную воспользовавшись одной из ссылок:  
 - http://www.teko.biz/upload/SQLExpress2008-R2-SP2.exe  -  для ОС WIN XP, WIN 7 и WIN 8
 - http://www.teko.biz/upload/SQLExpress2014-SP1.exe  -  для ОС WIN 10. 
Рекомендуемые версии SQL минимальны, но абсолютно достаточны для функционирования ПКМ и устанавливаются без затруднений. 
Установка SQLExpress2008-R2-SP2 выполнится без дополнительных настроек. Далее установка ПКМ произойдет без запроса пароля для имени входа "sa", он по умолчанию при установке SQL принят «123456» и его «знает» установщик ПКМ.
При установке SQLExpress2014-SP1 от пользователя потребуются дополнительные ручные настройки:
 - принять условия лицензионного соглашения
 - согласиться с именем экземпляра по умолчанию "SQLExpress"
 - согласиться с именами учетных записей ядра и обозревателя и типом запуска по умолчанию
 - обязательно установить смешанный режим проверки подлинности SQL и Windows
 - указать пароль для имени входа "sa" (проще - «123456», но можно иной и тогда его запомнить/записать.
Далее при работе установщика ПКМ ввести указанный пароль, если он был отличен от «123456». 

  

Решение

Частая причина - несоответствие версий ПО подключаемого ППКОП серии Pro и ПКМ Астра-Pro.
Например: ППКОП с версией ПО v2_2 не подключится к Модулю настройки ПКМ версии 3_1. При попытке будет сформулировано предупреждение типа:
"Не выполнился запрос входа текущего пользователя в режим конфигурирования ППКОП: ППКОП не доступен".

В любом сочетании требуется соответствие, которое должно обеспечиваться либо переустановкой ПКМ, либо перепрограммированием ППКОП (обновлением).

Иная причина неподключения описана в ответе на тему "После обновления версии 3.0 до версии 3.1 прибор не открывается модулем настройки".


Содержание

Астра-8945 Pro - индикатор питания моргает оранжевым цветом, индикатор неисправность горит зеленым. Запитана Астра-8945 Pro от Астра 712/0 через входы U1 и GND на плате Астра-8945 Pro и выходы +12V и GND на Астра 712/0. В чем причина?

Решение

В приборе Астра-8945 Pro предусмотрено два входа питания U1 и U2 (основной и резервный). В случае использования только одного источника питания (например, от резервированного ИП типа Астра-712/0 с АКБ) необходимо установить перемычку между клеммами U1 и U2.
Кроме этого, на вход Zone1-GND должен быть подключен резистор 3,9 кОм из комплекта ППКОП и релейный выход источника питания, контролирующий исправность источника.

Содержание

С точки зрения изготовителя вопрос звучит так: какие есть системные недостатки у оборудования радиосетей Астра-РИ-М (433 МГц) и Астра-Z (2,4 ГГц), приводящие к быстрому разряду?

Решение

Их нет. 
Исключительно редкие случаи быстрого разряда могут быть из-за пропущенного брака при приемо-сдаточных испытаниях на заводе или вследствие случайной порчи печатной платы при вскрытии извещателя для установки питания. 
Есть объективные обстоятельства, которые могут влиять на расход ресурса питания особенно у извещателей охранных типов ИК и СМК - применение в условиях объекта с высокой активностью работающего персонала в течение длительного промежутка времени в сутках (например: офисное помещение с рабочим временем до 12 - 14 рабочих часов и большим количеством постоянно перемещающихся людей). В этом случае несмотря на принудительные меры, заложенные в ПО извещателей - искусственные паузы в передаче информации о нарушениях, срок службы может сокращаться до 50% заявленного. Это не является недостатком - и придется мириться.
Кроме этого могут быть ситуации длительного отсутствия связи устройств с приемным оборудованием (например, в связи с резко изменившейся радиообстановкой из-за появления по соседству нового радиооборудования), которые по халатности эксплуатирующего органа-владельца остаются без реагирования с устранением причин. 
В радиосетях Астра-Z (2,4 ГГц) с двусторонним обменом в этом случае устройства циклически запускают процедуру поиска сети и кроме этого обеспечивают соответствующую индикацию "нет сети" и "поиск сети". Это приводит к незапланированным энергозатратам у уменьшению ресурса питания. 
В радиосетях Астра-РИ-М (433 МГц) подобный случай не приводит к незапланированным растратам энергии и ресурса питания, но система ОПС может попросту быть неработоспособной. 
Мера борьбы - внимательное отношение к работе систем ОПС и вовремя устраняемые причины эффекта отсутствия связи.
  

Содержание

Кратко об особенностях нового режима радиосети Астра-РМ-М (433 МГц) и перспективах.

Решение

В радиоустройствах сети Астра-РИ-М произведена замена простых схемотехнических решений более сложными, современными. Они позволяют:
 - укоротить информационные посылки и увеличить скорость передачи в канале
 - обузить полосу занимаемых частот в канале 
 - увеличить вероятность доставки сообщений в условиях зашумленного диапазона 433 МГц при сохранении текущей максимальной дальности действия устройств
 - увеличить срок службы элементов питания на 30 - 40 %
 - последовательно развивать радиосеть новыми устройствами включая информационно-емкими типами - пульты управления, считыватели, устройства оповещения и управления процессами. 
Для обратной совместимости со старыми устройствами выпуска до 2016 года введено разделение на два режима работы. 
Первым режимом работы как в РР, так и во встроенных в ППКОП радиомодулях   обеспечивается поддержка радиоканала старого типа для:
 - обеспечения работы имеющегося комплекта старых извещателей с новым Астра-РИ-М РР, устанавливаемым вместо вышедшего из строя старого РПУ Астра-РИ-М
 - обеспечения пополнения действующей системы со старыми извещателями дополнительными новыми.
Во всех иных случаях при создании новой ОПС с радиосетью Астра-РИ-М рекомендуется использовать устройства во втором режиме, где реализуются все указанные качества.


Содержание

Какова краткая методика регистрации и настройки?

Решение

Подключение и настройка релейного блока(ов) Астра-824 для совместной работы с радиорасширителем Астра-РИ-М РР в автономном режиме выполняется с помощью программы Pconf-RR на ПК при подключении РР к ПК с помощью кабеля USB AM/BM (принтерного). 
Единая краткая методика:
1. подготовить релейный блок Астра-824, подав питание и произведя очистку памяти. Для этого на время 1-2 с замкнуть вилку F1 и после замыкания нажать кнопку вскрытия и удерживать её 5-8 с в нажатом состоянии. Отпустить кнопку, индикатор «1» должен выключиться - память очищена
2. подключить релейный блок к РР интерфейсом RS-485
3. запустить  на  ПК  программу и запустить  режим регистрации проводного устройства из контекстного меню в строке «РР» или с помощью главного меню. При запуске выбрать номер в списке устройств - адрес. При успешной регистрации в списке зарегистрированных устройств появится запись «БР»
4. в окне программы Pconf-RR "Системные выходы" создать необходимый выход с помощью дополнительного вложенного  окна "Создание системных выходов", вызываемого кликом правой кнопки мыши. В нем выбрать реле, при необходимости присвоить наименование , указать обрабатываемые извещения и устройства, от которых они будут обрабатываться. В отдельном поле "Настройки реле и ОК" для этого выхода указать режим работы из двух типовых "звуковой" и "тревога", или выбрать режим "специальный" 
5. при выборе режимов "звуковой" или  "специальный"  активируются необходимые поля выбора параметров режима. Выполнить подбор этих параметров
6. по нажатию кнопки "ОК" выполняется процедура записи в РР после окончания которой радиорасширитель РР совместно с подключенным блоком реле готов к работе. 


Комментарий

ВНИМАНИЕ!  
Разные  типы источников извещений (охранные, пожарные) необходимо разносить на разные реле, т. к. программы  настройки  и  сам блок реле  не  могут  отслеживать  ситуации,  когда пользователь  привязывает  к  одному  реле  охранные и пожарные типы.  
Рекомендуется  извещения  о  неисправности ("Неисправность  питания",  "Вскрытие",  "Нет  связи"  и   т. п.) 
привязывать  к  отдельным  реле,  не  связанным  с  отработкой  извещения  о  тревоге/пожаре.  В  противном  случае данные извещения не будут контролироваться в то время, когда источник охранного типа снят с охраны, либо источник пожарного  типа  будет  выдавать  несовместимые  извещения  на  одно  реле  (например,  "Пожар"  –  "Неисправность" – "Внимание").
Более подробно о регистрации и настройках указано в главах "Регистрация проводного оборудования", "Создание системных выходов" и "Изменение настроек системных выходов"  документа "Астра-РИ-М РР Радиорасширитель Автономный режим Инструкция для запуска .... ", а также в "Руководстве по эксплуатации" для блока сигнальных реле.