Добрый день. Причина неправильной работы - не верная калибровки извещателя. Калибровка производится во время установки элемента питания, очевидно алгоритм калибровки дал сбой и не верно записал пороги. Изделию произвели очистку дымовой камеры, проверку и коррекцию порогов, обновили прошивку. Дополнительно провели приемо-сдаточные испытания на стенде электротренировки и проверку работы дымовой камеры дымогенератором. Извещатель отправили вам. Оставшиеся извещатели после очистки дымовой камеры, вы можете попробовать перекалибровать сами. Для этого обратной полярностью установите на время менее 1 сек и затем установите его правильной полярностью. После успешной калибровки извещатель не должен быть в пожаре. Если калибровка не удалась, то нужно отправлять на завод изготовитель.