Техподдержка / +7 (843)528-03-69
Контакты
Кто вы?
Я хочу

Почему не работает дистанционное управление с телефона? Оповещение на него есть.

< Назад к списку категорий

Почему не работает дистанционное управление с телефона? Оповещение на него есть.

Решение

Причин может быть несколько:

1. Неправильно формируются SMS-команды пользователем - нарушен формат команды  " *[пароль]*[номер команды]*[параметр 1]*[параметр 2]# ".  Это очень частая причина. 
Для упрощения информирования и управления создано мобильное приложение "Security Hub".

Скачать мобильное приложение «Security Hub»
           
Скачать мобильное приложение «Security Hub»

При использовании приложения подобные ошибки устраняются. Либо можно рекомендовать использовать шаблоны SMS-команд.

2. В настройках установлен номер телефона, с которого предполагается управление, и тот же номер установлен для доставки сообщений. Но на этом телефонном номере активирована услуга "Анти-АОН", что пользователь может попросту не учитывать.

3. Формат команды для управления задан верно, в качестве [параметра 1] для команд постановки/снятия выбран порядковый номер идентификатора в списке идентификаторов в диапазоне допустимых. Но ошибка в том, что именно этому идентификатору недостаточно полномочий на управление заказываемыми в [параметре 2] разделами. Такая ошибка приводит к невыполнимости только команд на постановку/снятие, однако, если только они и являются для пользователя актуальными, создается ложное впечатление о неработоспособности дистационного управления.

4. При нахождении мобильного устройства в зоне неуверенного покрытия могут создаваться условия, когда в силу более высокой энергетики канала доставки сообщений относительно канала отправки команд (а так было и будет всегда - мощность передатчиков базовых станций выше мощности передатчиков мобильных устройств) передача SMS-команд может откладываться. И у всех операторов мобильной связи прописана в договорах допустимость временных задержек (иногда до суток). Таким образом, может создаваться впечатление неработоспособности. Но это очень редкая причина, так как в настоящее время плотность насыщения зон покрытия базовыми станциями основных операторов связи высока и растет повсеместно.
< Назад к списку категорий