Техподдержка / +7 (843) 528 22 56
support@teko.biz +7 (843) 528 03 69
RU
EN ES
Теко / Техподдержка / Задать вопрос

Задать вопрос

Часто задаваемые вопросы

РК система Астра-Zитадель

РК система Астра-РИ-М

РК система Астра-РИ

GSM-коммуникатор Астра-882

Радиорасширитель РПУ Астра-РИ-М исп. Pima

ППКОП Астра-712/х

Система Астра-Дозор

Программное обеспечение

Установка оборудования

Связаться со специалистом

Вы можете получить технические консультации по всему спектру производимой нами продукции, отправив свой вопрос по электронной почте или позвонив по телефону нашим техническим специалистам.

Рабочие дни: Пн, Вт, Ср, Чт, Пт

Время работы: 8:00–17:00 (время московское)

Даминов Рим Наилевич

Руководитель экспортных продаж Системы "Астра -Р, -РИ, -РИ-М"

+7 (843) 528 03 69 доб. 138 support@teko.biz

Васько Сергей Васильевич

Старший инженер Системы "Астра -Р, -РИ, -РИ-М"

+7 (843) 528 03 69 доб. 130 support@teko.biz

Терентьев Дмитрий Николаевич

Инженер Система "Астра-Zитадель"

+7 (843) 528 03 69 доб. 1350 support@teko.biz

Хамидуллин Радик Наилевич

Инженер Система "Астра-Zитадель"

+7 (843) 528 03 69 доб. 136 support@teko.biz

Часто задаваемые вопросы

Тема: РК система Астра-Zитадель

Можно ли к Астра-Zитадель подключить ППКОП Астра-713 для контроля состояния проводных ШС?

Астра-713 является проводным расширителем системы, созданной на базе ППКОП Астра-8945 исп.А. Подключение выполняется по RS-485, количество подключаемых Астра-713 может достигать 30 штук. Предварительно на Астра-713 необходимо сменить программное обеспечение с помощью Модуля смены ПО из Программного Комплекса Мониторинга ПКМ Астра-Z. Режимы работы прибора устанавливаются Модулем настройки из ПКМ Астра-Z. Возможен выбор 5-ти типов ШС: "пожарный комбинированный с двойной сработкой", "пожарный тепловой с двойной сработкой", "пожарный комбинированный с одинарной сработкой", "охранный", "технологический". Выходы Астра-713 являются системными и учитываются в едином "сквозном" списке системы Астра-Zитадель.

Какое количество радиоканальных датчиков можно подключить на Астра-Z-8945 исп. А без применения расширителя Астра-Z-8945 исп. Б

Емкость радиосети встроенного РПП Астра-Z-8945 исп А. - 250 радиоустройств. 
Каждый из дополнительно зарегистрированных Астра-Z-8945 исп Б. имеют свою радиосеть с емкостью на 250 радиоустройств. Соответственно, увеличивают общее число радиоустройств на 250. 
Максимально возможное число радиоустройств в системе на базе Астра-Z-8945 исп А. может быть 2000 радиоустройств, но для этого вам потребуется зарегистрировать еще 7 шт. Астра-Z-8945 исп Б.

После сброса прибора ППКОП Астра-Z-812М на заводские настройки при дальнейшей настройке прибора не создаётся радиосеть, пишется сообщение "Заблокировано не зарегистр. РПП". Подскажите, что нужно сделать, чтобы процесс пошёл.

Действительно, прежде чем создать радиосеть, необходимо зарегистрировать РПП. Для этого нужно запустить регистрацию устройства из меню Оборудование. В процессе регистрации любые другие периферийные устройства должны быть отключены от интерфейсной линии. После того, как РПП будет зарегистрирован, можно перейти к созданию радиосети.

В Технических характеристиках системы есть такой пункт «Число рабочих каналов с шагом 5 МГц = 16». Что это обозначает и как можно попроще объяснить это заказчику (человеку не техническому)?

Весь рабочий частотный диапазон системы (2,4 – 2,4835 ГГц) разбивается на 16 каналов с шагом в 5 МГц. Шаг разбиения (5 МГц) обусловлен технологическими особенностями реализации стандарта ZigBee Pro. Система работает только на одном из 16 каналов.
Поскольку часть каналов (из 16) может конфликтовать с установленным на объекте оборудованием Wi-Fi, то перед созданием сети рекомендуется провести энергетическое сканирование всех 16 каналов с целью определения самого наименее загруженного канала (самого свободного канала, на котором не работают другие приборы и системы). После определения номера наименее загруженного канала, на этом радиоканале создается сеть, регистрируются извещатели, оповещатели и т.д. 
Таким образом, разбиение частотного диапазона на 16 каналов позволяет инженеру выбрать на объекте один (из 16) наименее загруженный канал для создания радиосети и обеспечить более стабильную и устойчивую работу приборов.

Устойчива ли система по отношению к воздействию других радиоканальных систем, таких как Альтоника или Астра-РИ-М?

Система работает на принципиально другом частотном диапазоне, а именно 2,4 ГГц. Поскольку указанное в качестве примера оборудование работает на частотах 433 МГц, то проблем с разделением канала нет и не может быть . В части устойчивости к воздействию ЭМС (если вы это имели в виду ) все приборы (не только извещатели) проходят сертификационные, периодические и типовые испытания на соответствие ГОСТ Р 50009-2000 (воздействие электростатических разрядов по методу УЭ1 (второй степени жесткости); электромагнитных полей по методу УИ1 (третьей степени жесткости)).

Возможно ли автоматическое управление световым маячком для нужд охранной сигнализации в реальном времени?
Т.е. если все шлейфы исправны, то индикатор горит. Если нарушены, то соответственно гаснет. Как это лучше организовать? Реализована ли эта функция на приборе индикации Астра-863 исп.А?

Вопрос не совсем понятен. На Астра-863 есть 8 обобщенных индикаторов, среди них есть индикатор Неисправность. Если во всех разделах нет неисправностей, то он горит зеленым цветом, если есть хотя бы одна, то будет гореть желтым цветом. Есть аналогичный индикатор Тревога (так же есть обобщенный индикатор  Пожар), он индицирует наличие тревог в разделах, но в этом случае по тревоге индикация будет уже красным цветом. Если Вы имеете в виду что-то иное, пожалуйста, уточните, мы посмотрим и подберём соответствующий режим работы.

Обеспечивает ли прибор Астра-Z-8945 исп.А радиосвязь с охранно-пожарными датчиками или радиосвязь идет посредством радиорасширителей, например, Астра-Z-8845 исп.Б и т.п.

Астра-Z-8945 исп А может работать с извещателями напрямую, но не более чем с 30 шт. и в пределах зоны радиопокрытия. Маршрутизаторы Астра-Z-8845 или Астра-Z-8745 нужны. чтобы увеличить зону радиопокрытия сети, а также каждый из маршрутизаторов увеличивает число работающих в системе извещетелей на 30 шт . Максимум прибор поддерживает 250 радиоустройств в своей сети, но для этого вам потребуется минимум 8 маршрутизаторов. 
Чтобы еще увеличить число извещателей в системе вам потребуется подключить по RS-485 и зарегистрировать Астра-Z-8945 исп Б. На каждом таком приборе также можно будет создать новую независимую радиосеть с 250 р./устройствами и таким образом с помощью 7 приборов Астра-Z-8945 исп Б создать систему с общим числом радиоустройств до 2000.

Можно ли использовать систему Астра-Zитадель на базе ППКОП Астра-Z-8945 исп.А без персонального компьютера, а мониторинг и управление производить с пульта Астра-Z-8145 и радиобрелков Астра-Z-3245 50шт.)?

Систему Астра-Zитадель на базе ППКОП Астра-Z-8945 исп.А использовать без ПК можно. Система будет полностью функциональна. 
Все необходимые действия пользователя по просмотру состояния системы, управления постановкой/снятием (по PIN-кодам) можно выполнять с пульта управления Астра-Z-8145. 
Постановку/снятие так же можно осуществлять с помощью брелоков Астра-Z-3245. 
Дополнительно можно подключить модуль индикации Астра-863 исп. А или Астра-863 исп. Б для наглядности и упрощения отображения состояния системы по разделам. 
Астра-863 исп. Б отличается от исп. А меньшим числом индикаторов и наличием кнопок управления, предназначенных для управления постановкой/снятием разделов, но в этом случае еще потребуется считыватель и ключ Touch Мeмory для подтверждения полномочий.

Как без использования Астра-МИП подключить Астра-Z-812М к Астра-712/0, чтобы не выдавалась ошибка по питанию и о вскрытии батарейного блока?

На основной п/п ПКП справа под двумя клеммами 12 V IN и GND (куда Вы должны подключить питание от Астра-712/0) есть три клеммы – TMP2, GND и BAT. Их надо соединить вместе двумя перемычками. И все – ошибки не будет.

Радиодатчики не входят в режим программирования.
Суть проблемы в следующем: 
Радиодатчики АСТРА-Z-4245 (15 шт.) были успешно запрограммированы в ППКОП АСТРА-Z-812М. Потом в связи с необходимостью были удалены из памяти ППК. Обратно запрограммировать удалось только 11 штук. 4 радиодатчика категорически не хотят входить в режим программирования! Перепробовал все варианты. Есть какое-то решение этой проблемы?

Корректное удаление извещателей, зарегистрированных в системе и успешно в ней работающих, происходит из меню инженера в течение 1-2 периодов контроля, установленных в настройках системы. По умолчанию эта величина, если ее не корректировали, равна 10 минутам. Это означает, что по истечении примерно 22 минут на тех извещателях, которые Вы удалили, должно появиться извещение «нет сети» в виде 2-кратных морганий белым цветом. Если этого нет, следует подождать еще 1-2 периода. Корректно работающий извещатель удаляется за 1 период. 
Если Вы не дождались 2-х периодов, и что-то сделали с ПКП (перезапуск по питанию), то буфер РПП от необходимых команд для доставки удаляемым извещателям очистился, и более про них не вспоминает. Таким образом возникает некорректность, суть которой в том, что и РПП (координатор), и окружающие его маршрутизаторы, не доставляют информацию об удалении назначенным извещателям, а в процессоре ПКП они уже удалены из списков абонентов. 
Складывается ситуация, когда в меню инженера извещатели не видны, а в радиосети они находятся и для себя они свои списки не обновили, так как команды не получали. Поэтому не сформулировали для себя извещения «нет сети» и не сняли запрета на повторную регистрацию. Именно поэтому Вы и не можете повторно запустить регистрацию. 
Выходов два: 
1. Выключить ПКП, дождаться, когда все извещатели потеряют связь с РПП (координатором) потому, что он выключен. Убедиться в этом по 2-х кратному морганию белым цветом на индикаторе. После этого, не включая, ПКП запустить регистрацию. В этом случае извещатель удалит у себя сеть и уничтожит список «родителей». Дождаться, когда закончится минутная процедура регистрации, потом включить ПКП, убедиться, что загрузился, войти в меню инженера, запустить регистрацию, и одновременно запустить ее на извещателе. 
2. ПКП не выключать, извещатель вскрыть. Кратковременно замкнуть вилку Reg , затем нажать кнопку ТМП и удерживать ее примерно 7-8 секунд, потом отпустить. Это есть процедура принудительного удаления регистрационных параметров. После этого можно запустить регистрацию на извещателе, все должно получиться. 
Бессмысленно передергивать питание на извещателе при работающем ПКП (то есть включенном РПП), то есть включенном координаторе. Извещатель успевает увидеть «родителя» до того, пока Вы успеете запустить регистрацию. 
Подобного рода неисправность возникает из-за наличия защиты на удаление извещателей, успешно работающих в радиосети, с помощью саботажа лазерным пультом. И, конечно же, при условиях, когда не получилось до конца корректное удаление извещателей из меню инженера. В «Инструкции быстрого запуска…» об этом написано специальное предупреждение.

Есть ли возможность регулировать громкость ОПР Астра-Z-2945?

В программах Pconf-Z и ПКМ Астра-Z имеется вкладка параметров радиоустройств. См. рисунок ниже.
Предупреждение - при уменьшении громкости до значений 2 и 1 может страдать разборчивость.

Повлияет ли на связь изменение места установки маршрутизатора? 
Приборы размещены следующим образом: ППКОП Астра-Z-812М установлен в подсобном помещении гаража, на удалении 10-15 метров в коттедже установлены три маршрутизатора Астра-Z-8745 исп.А, в цокольном этаже, на первом и втором этажах (уровень сигнала от них от 5 до 8 единиц). Маршрутизатор Астра-Z-8845 установлен в деревянном строении на удалении 25-30 м от коттеджа, не удается добиться связи с ним. Имеется естественный уклон местности от гаража, к коттеджу, от коттеджа к деревянному строению. Повлияет ли на связь изменение места установки маршрутизатора Астра-Z-8845?

Очень сложно давать советы, не видя картинки размещения маршрутизаторов (РТМ) в коттедже. Дело в том, что если РТМ, обеспечивающий связь коттеджа с ППКОП в гараже стоит у ближней к гаражу стенке коттеджа (например, 1-го этажа), то не исключаю, что он же и вроде бы должен держать связь с удаленным РТМ-ом в деревянном строении. Тогда, у этого "колена" ретрансляции на пути могут быть другие стены коттеджа. В купе с наклоном все может привести к результату, который у Вас получился. Вот если бы маршрутизатор второго этажа был возле той стены, которая на деревянное строение смотрит, тогда наверное получите положительный результат. Но все упрется в радиопроходимость междуэтажного перекрытия по "косой линии" между РТМ-ами первого и второго этажей. 
Рекомендуем попробовать. Если не получится, тогда придется добрать еще один РТМ.

Влияет ли наличие на объекте Wi-Fi интернета на работу и настройку систем Астра-РИ-М или Астра-Zитадель?

Нет, не влияет.

Возможно ли сопряжение 2-х приборов Астра-Z-812М на одном объекте?
Имеем объект на 400 адресов. Применили Астра-Zитадель. Система просто понравилась! 80 адресов занимают арендаторы. Собственник здания проводит переоборудование согласно предписанию инспекции. Возможно ли сопряжение 2-х приборов Астра-Z-812М на этом объекте? Заказчику понравилось функциональность и простота эксплуатации. Имеем дальнейший задел по установке на следующие объекты.

Объединение 2 приборов Астра-Z-812М в одну сеть невозможно. Возможна только параллельная независимая работа двух систем Астра-Zитадель на одном объекте. 
В настоящее время выпускается ППКОП Астра-Z-8945 исп. А, на основе которого можно построить систему Астра-Zитадель емкостью до 2 тыс. радиоустройств. Вся система настраивается и мониторится на объекте с компьютера с помощью программного комплекса мониторинга (ПКМ) Astra-Z. ПКМ будет распространяется с нашего сайта бесплатно. 
Информацию на ППКОП Астра-Z-8945 исп. А можно посмотреть на нашем сайте по адресу http://www.teko.biz/catalog/220/3135/. 

Требуется осуществлять удаленный мониторинг ППКОП Астра-Z-812М (система Астра-Zитадель) через Ethernet, как это возможно осуществить?

Мониторинг ППКОП Астра-Z-812М в настоящее время не предусмотрен. 
В продажу поступили ППКОП Астра-Z-8945, которые позволяют создавать большие ОПС (2000 радио, 240 ШС) и имеют локальный компьютерный мониторинг. В этом решении возможен удаленный мониторинг через Internet в любом канале связи, которые применяются средствами доставки Internet на объект. Однако сам ППКОП к Internet не подключается, а работает с компьютером в сети, имеющим выход в Internet. Подключение через USB. В планах следующего года обеспечение прямого подключения ППКОП Астра-Z-8945 к Internet. Только после этой реализации будет рассмотрен вопрос подключения к Internet ППКОП Астра-Z-812М.

Настраиваю систему на базе ППКОП Астра-Z-812M. Индикатор неисправности мигает зеленым цветом, как определить причину неисправности?

Наберите комбинацию *7ОК и просмотрите все неисправности. Либо просмотрите состояние каждого радиоустройства через комбинацию *3ОК.

Возникла проблема: не получается сбросить ППКОП Астра-Z-8945 до заводских настроек. 
Использую следующую инструкцию: 
3.2 Для восстановления заводских настроек ППКОП 8945 необходимо: 
1) Отключить электропитание ППКОП 8945. 
2) Установить перемычку на вилку «F2». 
3) Включить электропитание ППКОП 8945, после чего индикатор электропитания на 3 с включится красным цветом, затем – зеленым. После включения индикации зеленого цвета снять перемычку «F2» и в течение 30 с после снятия снова кратковременно, на время от 1 до 2 с, замкнуть вилку «F2», после чего нажать кнопку «Тампер» и удерживать в нажатом состоянии в течении времени от 5 до 10 с. Индикатор «1» ППКОП 8945 будет попеременно включаться красным и зеленым цветом длительностью 0,5 с, что соответствует индикации извещения «Восстановление заводской конфигурации». 
4) Индикатор «1» ППКОП 8945 выключится на время 10 с после завершения восстановления заводской конфигурации. 
5) Отключить электропитание ППКОП 8945. 
Не происходит попеременное включение Индикатора «1» ППКОП 8945 красным и зеленым цветом длительностью 0,5 с.

Все Ваши действия правильные, просто Вы не выдерживаете время, указанное в инструкции. Попробуйте еще раз, используя секундомер.

ППКОП Астра-Z-812M. Не удаётся установить связь с прибором через ПК.
Использую программу Pconf-Z. При попытке связаться с прибором, получаю ответ "неверный пакет".

Проверьте, пожалуйста, выполнены ли следующие условия: 
1. Используемый ПК должен иметь 32-разрядную ОС. 
2. Прибор Астра-Z-812М именно так называется, а не Астра-812М (без буквы "Z"). Название написано на наклейке на основании прибора. 
3. Программное обеспечение на нем установлено версии 812Mfv2_3_1 или 812Mfv2_3_2. В середине должна стоять цифра "3" - признак 3 релиза. Если стоит цифра "2", то это второй релиз, и программу для него нужно скачать из Архива нашего сайта. 
4. Скаченный архивный файл "Pconf-Z" распакован. 
5. Драйвер установлен правильный. Проверить через «Диспетчер устройств» и при необходимости обновить с указанием места размещения драйвера. По умолчанию при установке программы драйвер размещается на жестком диске по адресу C:\Program Files\TEKO\Pconf-Z\DeviceDrv.

Собираюсь установить систему Астра-Zитадель. 
Дело в том, что большое расстояние, где будут установлены датчики и где будет стоять ППК (примерно 200 м). Будет ли связь между приборами? Помогите, пожалуйста, построить систему, т.к. раньше с Zитадель не работал, есть достаточный опыт с Астра РИ-М.

Преимущество Астра-Zитадель - организация охраны как мелких объектов, так и крупных. 
Дальность охвата обеспечивается ретрансляторами-маршрутизаторами (РТМ) Астра-Z-8745, Астра-Z-8845, которые можно в любое время добавить в систему, достаточно просто зарегистрировать. Никаких привязок извещателей к РТМ делать не надо. Радиоустройства сами находят пути связи с центральным ППКОП, в этом смысл динамической маршрутизации, и второе преимущество системы Астра-Zитадель. 
Ретрансляторы-маршрутизаторы должны обеспечиваться стационарным питанием. Для РТМ Астра-Z-8845 можно использовать локально (рядом с каждым РТМ-ом) устанавливаемые конверторы небольшого размера, спрятав их в короба сетевого питания. Подробнее с РТМ можно ознакомиться по адресу http://www.teko.biz/catalog/236/2024/. РТМ Астра-Z-8745 устанавливаются непосредственно в сетевую розетку, подробнее можно ознакомиться по адресу http://www.teko.biz/catalog/236/2026/. 

Есть возможность построить систему на одном из двух ППКОП: 
1. Астра-Zитадель с центральным ППКОП Астра-Z-812М имеет максимальную емкость 250 радиоустройств. Подробнее с составом системы можно ознакомиться здесь http://www.teko.biz/catalog/220/562/. 
2. Астра-Zитадель с центральным ППКОП Астра-Z-8945 исп.А имеет максимальную емкость 2000 радиоустройств. Подробнее с составом системы можно ознакомиться здесь http://www.teko.biz/catalog/220/3135/. 
В 1-й системе регистрация радиоустройств в радиосети производится только из меню прибора Астра-Z-812М, остальные настройки можно делать как из меню прибора, так и с компьютера программой Pconf-Z. 
Во 2-й системе вся регистрация и настройка выполняется с компьютера с помощью программного комплекса мониторинга ПКМ Астра-Z. ПКМ применяется не только для настройки, но и для управления и локального мониторинга системы. Мониторинг событий в системе может производиться с помощью компьютерных автоматизированных рабочих мест (до 6 шт. через локальную сеть). 
Все программы распространяются бесплатно с нашего сайта по адресу  http://www.teko.biz/support/programms/pc/. 

Имея опыт работы с Астра-РИ-М, Вы легко справитесь с настройками Астра-Zитадель.

Есть ли возможность передавать в SMS сообщении от Астра 884, работающем с ППКОП Астра-Z-812М, имя пользователя?

Данный функционал пока в системе не реализован. Мы учтем это при следующих модернизациях системы.

Как увеличить дальность работы радиоканальных датчиков системы Астра-Zитадель?

Увеличить дальность действия (получить сигнал от удаленных от ППКОП беспроводных извещателей) можно путем добавления в систему дополнительных ретрансляторов-маршрутизаторов. Количество ретрансляторов в системе ограничено лишь емкостью системы (250 радиоустройств в системе с центральным ППКОП Астра-Z-812М и 2000 радиоустройств в системе с центральным ППКОП Астра-Z-8945). 
Минимальное количество ретрансляторов - 1 ретранслятор на емкость системы в 30 радиоустройств. Количество "колен" ретрансляции - 16. Привязка извещателей к ретрансляторам не требуется, радиоустройства (извещатели) сами их отыскивают в радиосети, необходимо лишь зарегистрировать ретранслятор в системе. 
В системе можно использовать два типа ретрансляторов: Астра-Z-8845 и Астра-Z-8745. 
Каждый из типов подразделяется на два исполнения (исп. А и исп. Б). В исполнениях "А" есть возможность установки АКБ на 24 часа работы, в исполнениях "Б" такой возможности нет, но есть силовое реле для запуска любого оборудования на объекте. 
За счет ретрансляторов в системе осуществляется динамическая маршрутизация.