Техподдержка / +7 (843) 528 22 56
support@teko.biz +7 (843) 528 03 69
RU
EN ES
Теко / Техподдержка / Задать вопрос

Задать вопрос

Часто задаваемые вопросы

РК система Астра-Zитадель

РК система Астра-РИ-М

РК система Астра-РИ

GSM-коммуникатор Астра-882

Радиорасширитель РПУ Астра-РИ-М исп. Pima

ППКОП Астра-712/х

Система Астра-Дозор

Программное обеспечение

Установка оборудования

Связаться со специалистом

Вы можете получить технические консультации по всему спектру производимой нами продукции, отправив свой вопрос по электронной почте или позвонив по телефону нашим техническим специалистам.

Рабочие дни: Пн, Вт, Ср, Чт, Пт

Время работы: 8:00–17:00 (время московское)

Даминов Рим Наилевич

Руководитель экспортных продаж Системы "Астра -Р, -РИ, -РИ-М"

+7 (843) 528 03 69 доб. 138 support@teko.biz

Васько Сергей Васильевич

Старший инженер Системы "Астра -Р, -РИ, -РИ-М"

+7 (843) 528 03 69 доб. 130 support@teko.biz

Терентьев Дмитрий Николаевич

Инженер Система "Астра-Zитадель"

+7 (843) 528 03 69 доб. 1350 support@teko.biz

Хамидуллин Радик Наилевич

Инженер Система "Астра-Zитадель"

+7 (843) 528 03 69 доб. 136 support@teko.biz

Часто задаваемые вопросы

Тема: Программное обеспечение

Что необходимо сделать для подключения модуля Астра-982 к Астра-882 и Астра-712/2 через кабель-переходник USB->COM?

Переходники COM-USB рекомендуем не использовать, т.к. редкий из существующих на нашем рынке подходит для нашего оборудования. Если найдете такой, то никаких специальных мер предпринимать не надо. В программах выбирается способ подключения через СОМ-порт. Но лучший выход, при отсутствии СОМ-порта на ПК, - это использование нашего модуля сопряжения Астра-983, который предназначен для подключения к USB порту ПК.

Не происходит запись в прибор при подключении к COM порту.
Доходит до 20% и зависает. Пробовал на разных компьютерах и системах.

Причина может быть в использовании буфера FIFO при работе через СОМ-порт компьютера. Программы Pconf-ХХХ и Flasher сопровождаются руководством пользователя (открываются по нажатию кнопки Help в интерфейсе программы), где в разделе "Устранение неполадок" описано, как отключить буфер FIFO в свойствах ПК.

Как скачать ПО с вашего сайта для приборов Астра-712/1 и Астра-812 для работы в системе Астра-РИ?

Программы скачиваются бесплатно из раздела нашего сайта "Программы/ПО для компьютера".
Адрес: http://www.teko.biz/support/programms/pc/.