Техподдержка / +7 (843) 528 22 56

Задать вопрос

Часто задаваемые вопросы

Связаться со специалистом

Вы можете получить технические консультации по всему спектру производимой нами продукции, отправив свой вопрос по электронной почте или позвонив по телефону нашим техническим специалистам.

Рабочие дни: Пн, Вт, Ср, Чт, Пт

Время работы: 8:00–17:00 (время московское)

Даминов Рим Наилевич

Руководитель экспортных продаж Системы "Астра -Р, -РИ, -РИ-М"

+7 (843) 528 03 69 доб. 138 support@teko.biz

Васько Сергей Васильевич

Старший инженер Системы "Астра -Р, -РИ, -РИ-М"

+7 (843) 528 03 69 доб. 130 support@teko.biz

Терентьев Дмитрий Николаевич

Инженер Система "Астра-Zитадель"

+7 (843) 528 03 69 доб. 1350 support@teko.biz

Хамидуллин Радик Наилевич

Инженер Система "Астра-Zитадель"

+7 (843) 528 03 69 доб. 136 support@teko.biz

Часто задаваемые вопросы

Тема: ППКОП Астра-712/х

1. Проверить, есть ли на таблетке набор цифр 1990А, размещаются цифры под номером по окружности. Сейчас на рынке очень много ключей разных типов, Астра-712 распознает только указанный тип.
2. Если тип соответствует, проверить, какое программное обеспечение (ПО) установлено в Астра-712/1. Если ПО ниже 712b-2v5_4 (распространяется примерно с октября 2008 г), то необходимо обновить ПО до последней версии - 712b-2v5_7. Для Смены ПО Вам необходимо скачать ПО из раздела ПО для изделий Астра или здесь http://www.teko.biz/upload/po/astra/712/712b-2v5_7.zip. и скачать программу Flasher из раздела ПО для компьютера или здесь http://www.teko.biz/upload/po/pc/Flasher-v5_1.zip
А так же Вам понадобится модуль сопряжения с компьютером Астра-983 (для работы через USB порт ПК), если у Вас есть Астра-982(для работы через СОМ порт ПК), им тоже можно воспользоваться.

В случае использования модуля сопряжения Астра-982 (через СОМ-порт) необходимо перед началом работы с ПО Pconf-712 установить драйвер на компьютер следующим образом: 
1. Для Windows-XP 
из папки "Drv983" путём нажатия правой кнопки мыши на файлах типа "Сведения для установки": ftdibus.inf и ftdiport.inf и выбора из всплывающего меню пункта "Установить". 
2. Для Windows-7 (для ХР тоже этот метод годится)
- скачать программу "Monitor-RPU" с сайта по адресу http://www.teko.biz/soft/pc/,
- распаковать программу и установить на компьютер, драйвер при этом установится автоматически.