Техподдержка / +7 (843) 528 22 56

Задать вопрос

Ваш Email*
Ваш вопрос

Часто задаваемые вопросы

Связаться со специалистом

Вы можете получить технические консультации по всему спектру производимой нами продукции, отправив свой вопрос по электронной почте или позвонив по телефону нашим техническим специалистам.

Рабочие дни: Пн, Вт, Ср, Чт, Пт

Время работы: 8:00–17:00 (время московское)

Даминов Рим Наилевич

Руководитель экспортных продаж Системы "Астра -Р, -РИ, -РИ-М"

Васько Сергей Васильевич

Старший инженер Системы "Астра -Р, -РИ, -РИ-М"

Терентьев Дмитрий Николаевич

Инженер Система "Астра-Zитадель"

Хамидуллин Радик Наилевич

Инженер Система "Астра-Zитадель"

Часто задаваемые вопросы

Тема: GSM-коммуникатор Астра-882

Наиболее вероятная причина отсутствия SMS от Астра-882 при первичном подключении - предустановленные услуги и сервисы на приобретенной SIM-карте. 
Наши рекомендации
1. При покупке SIM-карты и заключении договора отключить ВСЕ платные услуги и сервисы, установить ЗАПРЕТЫ на прием контента, рассылок и SMS с коротких номеров. В особенности это касается услуг типов "Подписка" и "Рассылка" (названия у разных операторов могут отличаться). 
В случае использования ранее приобретенной SIM-карты произвести обязательную проверку наличия предустановленных платных услуг путем установки SIM-карты в телефон и проведением запроса по соответствующим каждому оператору правилам. Например: USSD - запрос *110*09#(вызов) для Beeline и т. п.
По результатам проверки выполнить отключение платных услуг и сервисов, если таковые подключены, и установить запреты, упомянутые выше
Самым надежным способом для этого является вручение под роспись оператору письменного заявления (отсканированного с подписью владельца SIM-карты), в котором необходимо указать, что без Вашего письменного обращения не подключать на данную SIM-карту никаких платных и бесплатных услуг. 
Управление услугами с помощью личных кабинетов через Internet допустимо, но менее надежно, и не избавляет от необходимости периодической проверки новых подключений в зависимости от маркетинговой политики оператора. 
2. Если в коммуникаторах предусматривается только SMS-связь, то лучшим решением будет покупка SIM-карты типа М2М (machine to machine) (если это возможно в Вашем регионе).
Сообщение "Неисправность интерфейса" означает, что у коммуникатора нет связи с Астра-812 по линии расширения. Нужно проверить скорости обмена по линии расширения обоих приборов, она должна совпадать. Скорость Астра-812 версии 1_х - 1200 бит/с, Астра-812 версии 3_х - 4800 бит/с. Скорость работы Астра-882 по линии расширения выставляется в программе Pconf-88x.
Да, конечно. Если Вы под Астра-РИ-М подразумевали радиоприемное устройство РПУ Астра-РИ-М, то на Астра-882 нужно установить автономный режим и подключить релейные выходы РПУ к сигнальным входам Астра-882. Если под Астра-РИ-М Вы подразумевали полную систему с приемно-контрольным прибором Астра-812, то подключение проводится по интерфейсной линии (линии расширения LIN), при этом на коммуникаторе нужно установить расширенный режим.
В первую очередь Вам нужно обновить программное обеспечение микроконтроллера Астра-882, для этого нужно скачать ПО для Астра-882 по адресу: http://teko.biz/upload/po/astra/882/882-v3_1.zip и программу для ПК Flasher, с помощью которой Вы установите вышеуказанное ПО. Flasher скачаете по адресу: http://teko.biz/upload/po/pc/Flasher-v5_1.zip. Порядок обновления ПО указан в Руководстве к программе (Help).  Далее Вы уже можете настроить прибор с помощью программы для ПК Pconf88x http://teko.biz/upload/po/pc/Pconf-88x-v3_0_ru.zip