+7 (843) 261 55 75
     

Задать вопрос

Темы вопросов

Ваш вопрос

Ваш Email*

Ваш вопрос*



Вы можете получить технические консультации по всему спектру производимой нами продукции, отправив свой вопрос по электронной почте или позвонив по телефону нашим техническим специалистам:

Туркин
Роман 
Вячеславович

Руководитель технической поддержки
Радиоканальное оборудование, интеграция
support@teko.biz
+7 (843) 261-55-75 доб. 139

Даминов
Рим
Наилевич

Руководитель экспортных продаж
Системы "Астра -Р, -РИ,
-РИ-М"
support@teko.biz
+7 (843) 261-55-75 доб. 138

Васько      
Сергей
Васильевич

Старший инженер
Системы "Астра -Р, -РИ,
-РИ-М"
support@teko.biz
+7 (843) 261-55-75 доб. 150

Терентьев  
Дмитрий
Николаевич

Инженер
Система "Астра-Zитадель"
support@teko.biz
+7 (843) 261-55-75 доб. 195

Хамидуллин
Радик
Наилевич

Инженер
Система "Астра-Zитадель"
support@teko.biz
+7 (843) 261-55-75 доб. 146

Уразаев
Александр
Артурович

Руководитель направления
"Умный дом. Ресурсосбережение"
aleksandr.urazaev@teko.biz
8 800 511 0567

Рабочие дни: Пн, Вт, Ср, Чт, Пт
Время работы: 8.00 - 17.00 (время московское)

Часто задаваемые вопросы

Тема: Система Астра-Дозор

У пользователя такой возможности нет.Есть два варианта:
1. Это перебирать пароль пока не попадете. У меня был такой пользователь, поставил и забыл. Ничего, через сутки он вычислил пароль методом перебора.
2. Это отправить на завод изготовитель. Там можно сбросить пароль.
 А может у Вас никто и не менял заводской пароль, просто не правильно входите. Здесь процедура вхожда отличается от ППКОП Астра-812. Вот здесь http://astra-dozor.ru/podderzhka/instruktsii-po-nastroyke/ наглядно.
Или он у вас взят и тоже не пускает, пока не снять с охраны. Тогда надо удаленное снятие всего сделать, с помощью СМС, описано здесь http://astra-dozor.ru/podderzhka/instruktsii-po-nastroyke/
- с не авторизованного телефона:
<+код инженера><пробел>ARM:<номер раздела> — взятие указанного раздела.
<+код инженера><пробел>OFF:<номер раздела> — снятие указанного раздела.
Если прибор оказался на охране и снять не с чем, не пускает в меню инженера, то способ разблокировки следующий:
• Вставить любую рабочую СИМ карту с известным номером
• Отправить на него СМС « +5555<пробел>OFF:»
После выполнения команды будет открыт доступ в меню инженера.
Для управления силовым оборудованием через прибор Астра-Дозор Вам понадобиться промежуточное силовое реле. К входу этого реле Вы подключите контакты реле ППКОП Астра-Дозор, а на выход устройство, которым необходимо управлять.
Рекомендовать какое либо реле не могу, т.к. определенной марки нет, Вы можете обратиться к интернету и найти реле, удовлетворяющее ваши требования по включаемой нагрузке. Например, для своих нужд (опытная эксплуатация) мы использовали реле TRJ-12VDC-SB-CD TS
Тестовое СМС удаленно нельзя отключить. Только с меню ППКОП.
Удаленно можно отключить все оповещение СМС, стерев номер телефона абонента. Есть такая команда, описано в РЭ на систему. Команда: +5555 TEL:
Да, именно так.
Только вход не так, как в Астра-812.
Надо держать нажатым кнопку ОК, пока не попросит "Ввод кода".
 Такая же надпись "Ввод кода" появляется при нажатии других кнопок, это уже для управления разделами.
Напрямую к входам ППКОП Астра-Дозор можно подключать датчики только с сухими нормально-замкнутыми (НЗ) контактами, тогда они будут отражаться на первых 10-и зонах. Подключать надо так, все НЗ контакты соединить последовательно. Один конец подключить к одному сигнальному входу (А1-А10), через другой конец подавать 12 В. Все, что подключается через расширители РПУ и Астра-713 в первые 10-ть зон попасть не могут, только начиная с 11-ой зоны.
В ППКОП есть встроенная антенна, находиться с тыльной стороны печатной платы и имеет очень хорошие показатели приема. Выход для подключения внешней антенны тоже имеется, подключение идет через переходник "кабельная сборка SMA_F_MMCX_M_RA", на печатной плате рядом с GSM модулем находиться разъем "MMCX_M".
Пожарные датчики с сухими контактами можно подключить на собственные 10-ть сигнальных входов (ТВ). И они будут отражаться в первых десяти зонах. Извещатели с нормально разомкнутыми (НР) контактами надо подключать через делитель напряжения так, чтобы при замыкании реле извещателя на сигнальный вход подавалось напряжение ниже 6,5 В. Пороговые значения уровня собственных сигнальных входов (ТВ) ППКОП "Астра-Дозор": - 10,5 В и выше – «норма»; - 6,5 В и ниже – «нарушение».
Возможно. При подключении РПУ, ППКОП Астра-Дозор автоматически видит все зарегистрированные в РПУ извещатели (т.е. не нужна перерегистрация извещателей). Остается только настроить ППКОП Астра-Дозор, вся настройка доступна через меню. Есть нюанс, поддерживет до 118 беспроводных извещателей. РПУ в системе Астра-РИ-М может поддерживать до 192 радиоустройств (извещателей, ретрансляторов до 4-х в одном РПУ). Значит если извещателей больше 118-и, то лишние надо удалить. Если РПУ работала в автономном режиме (полная емкость до 48 радиоустройств, в том числе до 4-х ретрансляторов), тогда вообще без проблем.
Пока специальных команд запроса для пользователя для решения перечисленных задач нет. Но в версии 4_23 в тестовых отчетах уже есть информация о состоянии системы взят, снят, температура.
<2. не нашел нигде в тех описании как можно изменить код инженера (5555)???>
Находится в меню «Идентификация пользователя» - «Инженерный код». Сначала ввести заводской, потом свой.
<3. при даже кратковременном отключении питания прибора сбиваются внутренние часы. Это неисправность или так задумано???>
Именно так работает. Надо источник питания ставить с резервированием, т.е. с АКБ.
<4. по описанию к модулю сопряжения Астра 984, это преобразователь интерфейса RS-485 ---USB возможно ли использовать преобразователь интерфейса RS-485 ---USB других фирм например «Болид» или «SHS» если возможно подскажите настройки передачи данных и распиновку разъема в Астре-713>
 От других производителей не подходит, нужен только наш модуль сопряжения Астра-984.
Для удаленного управления выходом, этот выход не должно иметь никаких режимов работы. (в завводских настройках четвертый выход по умолчанию занят) Т.е. надо сделать сброс настроек этого выхода через меню: 5. Выходы – 12.Сброс. 2.    Формат команды управления: +<код инженера: по умолчанию 5555><пробел>OUT:<номер выхода>,<команда>
Для этого для свободного выхода (все параметры в "Ноль"), установить время в "9 Таймер включ" в секундах. Форматы команд на странице ППКОП - Настройка - Управление SMS.
1. Сеть должна быть. СИМ катру надо вставлять при выключенном питании, обязательно погасить PIN код СИМ карты. Проверил у себя на СИМ карте от Megafona, воткнул на первый слот натроенный для МТС, все работает.
2. Нажать стрелку вправо, и перебирать стрелкой вверх-вниз до появления знака "+"
3. Сначала регистрировать точно так же как извещатель. Если нужно еще и управлять черными кнопками, тогда еще регистрировать как ключ ТМ. Тип идентификатора выбрать 2 (управл. ключом ТМ), "Сменить идентификатор" ОК, на приглашение "Считайте ID TM" нажать любую черную кнопку на брелоке. Напоминаю, что клеммы +ТМ прибора и РПУ должны быть соединены.
Для управления круглосуточными ("неснимаемый") разделами надо заводить персональный PIN код только для этих разделов. Для сняти тревожного события с такого раздела надо сначала нажать #, потом ввести код и ОК. Для охранных снимаемых другой код.
Все очень просто. Прибор то работает.Работаем в меню как слепой, но со слухом.
 1. Нажать ОК и держать, когда надо вводить пароль инженера определяем по более длительному пику встроенного звука.
2. Вводим пароль инженера, в заводских настройках 5555, если меняли, то свой.
3. Далее без комментариев:
8 - ОК - 4 - ОК - 10 - ОК - С - С
 И все вместе: ОК (длительно до пика) - 5555 - 8 - ОК - 4 - ОК - 10 - ОК - С - С
Вы не указали длину проводов интерфейса RS-485 и питания, и какими проводами. Советы: Питание 713-х, если тянете из далека, проводом ШВВП 2х0,75 Интерфейс витой парой, в конце интерфейса согласующий резистор на 120 Ом. По умолчанию подключен только первый 713-й, у остальных емкость НОЛЬ. Для обработки надо установить емкость 2-9 адресам. Если в системе нет РПУ, то емкость РПУ1 поставить в Ноль.
Такой возможности нет. Но скоро сделаем удаленную настройку всей системы через интернет.

Войти на сайт