+7 (843) 261 55 75
     

Задать вопрос

Темы вопросов

Ваш вопрос

Ваш Email*

Ваш вопрос*



Вы можете получить технические консультации по всему спектру производимой нами продукции, отправив свой вопрос по электронной почте или позвонив по телефону нашим техническим специалистам:

Туркин
Роман 
Вячеславович

Руководитель технической поддержки
Радиоканальное оборудование, интеграция
support@teko.biz
+7 (843) 261-55-75 доб. 139

Даминов
Рим
Наилевич

Руководитель экспортных продаж
Системы "Астра -Р, -РИ,
-РИ-М"
support@teko.biz
+7 (843) 261-55-75 доб. 138

Васько      
Сергей
Васильевич

Старший инженер
Системы "Астра -Р, -РИ,
-РИ-М"
support@teko.biz
+7 (843) 261-55-75 доб. 150

Терентьев  
Дмитрий
Николаевич

Инженер
Система "Астра-Zитадель"
support@teko.biz
+7 (843) 261-55-75 доб. 195

Хамидуллин
Радик
Наилевич

Инженер
Система "Астра-Zитадель"
support@teko.biz
+7 (843) 261-55-75 доб. 146

Уразаев
Александр
Артурович

Руководитель направления
"Умный дом. Ресурсосбережение"
aleksandr.urazaev@teko.biz
8 800 511 0567

Рабочие дни: Пн, Вт, Ср, Чт, Пт
Время работы: 8.00 - 17.00 (время московское)

Часто задаваемые вопросы

Тема: Программное обеспечение

Переходники COM-USB рекомендуем не использовать, т.к. редкий из существующих на нашем рынке подходит для нашего оборудования. Если найдете такой, то никаких специальных мер предпринимать не надо. В программах выбирается способ подключения через СОМ-порт. Но лучший выход, при отсутствии СОМ-порта на ПК, - это использование нашего модуля сопряжения Астра-983, который предназначен для подключения к USB порту ПК.
Причина может быть в использовании буфера FIFO при работе через СОМ-порт компьютера. Программы Pconf-ХХХ и Flasher сопровождаются руководством пользователя (открываются по нажатию кнопки Help в интерфейсе программы), где в разделе "Устранение неполадок" описано, как отключить буфер FIFO в свойствах ПК.
Программы скачиваются бесплатно из раздела нашего сайта "Программы/ПО для компьютера".
Адрес: http://www.teko.biz/support/programms/pc/.

Войти на сайт