+7 (843) 261 55 75
     

Задать вопрос

Темы вопросов

Ваш вопрос

Ваш Email*

Ваш вопрос*



Вы можете получить технические консультации по всему спектру производимой нами продукции, отправив свой вопрос по электронной почте или позвонив по телефону нашим техническим специалистам:

Туркин
Роман 
Вячеславович

Руководитель технической поддержки
Радиоканальное оборудование, интеграция
support@teko.biz
+7 (843) 261-55-75 доб. 139

Даминов
Рим
Наилевич

Руководитель экспортных продаж
Системы "Астра -Р, -РИ,
-РИ-М"
support@teko.biz
+7 (843) 261-55-75 доб. 138

Васько      
Сергей
Васильевич

Старший инженер
Системы "Астра -Р, -РИ,
-РИ-М"
support@teko.biz
+7 (843) 261-55-75 доб. 150

Терентьев  
Дмитрий
Николаевич

Инженер
Система "Астра-Zитадель"
support@teko.biz
+7 (843) 261-55-75 доб. 195

Хамидуллин
Радик
Наилевич

Инженер
Система "Астра-Zитадель"
support@teko.biz
+7 (843) 261-55-75 доб. 146

Уразаев
Александр
Артурович

Руководитель направления
"Умный дом. Ресурсосбережение"
aleksandr.urazaev@teko.biz
8 800 511 0567

Рабочие дни: Пн, Вт, Ср, Чт, Пт
Время работы: 8.00 - 17.00 (время московское)

Часто задаваемые вопросы

Тема: ППКОП Астра-712/х

1. Проверить, есть ли на таблетке набор цифр 1990А, размещаются цифры под номером по окружности. Сейчас на рынке очень много ключей разных типов, Астра-712 распознает только указанный тип.
2. Если тип соответствует, проверить, какое программное обеспечение (ПО) установлено в Астра-712/1. Если ПО ниже 712b-2v5_4 (распространяется примерно с октября 2008 г), то необходимо обновить ПО до последней версии - 712b-2v5_7. Для Смены ПО Вам необходимо скачать ПО из раздела ПО для изделий Астра или здесь http://www.teko.biz/upload/po/astra/712/712b-2v5_7.zip. и скачать программу Flasher из раздела ПО для компьютера или здесь http://www.teko.biz/upload/po/pc/Flasher-v5_1.zip
А так же Вам понадобится модуль сопряжения с компьютером Астра-983 (для работы через USB порт ПК), если у Вас есть Астра-982(для работы через СОМ порт ПК), им тоже можно воспользоваться.

В случае использования модуля сопряжения Астра-982 (через СОМ-порт) необходимо перед началом работы с ПО Pconf-712 установить драйвер на компьютер следующим образом: 
1. Для Windows-XP 
из папки "Drv983" путём нажатия правой кнопки мыши на файлах типа "Сведения для установки": ftdibus.inf и ftdiport.inf и выбора из всплывающего меню пункта "Установить". 
2. Для Windows-7 (для ХР тоже этот метод годится)
- скачать программу "Monitor-RPU" с сайта по адресу http://www.teko.biz/soft/pc/,
- распаковать программу и установить на компьютер, драйвер при этом установится автоматически.

Войти на сайт